企业可以通过企业微信scrm系统实现多渠道交流，包括在线聊天、电子邮件、网页表单、电话短信等。这些都是企业与客户互动的方式。SCRM可以把多个渠道获得的客户信息综合起来，建立统一的客户视图，每个业务部门都可以随时查看这些信息，加深对客户的了解。
企业微信scrm系统能够对客户进行评分，并描绘出完整的客户画像，让企业了解其忠诚度和满意度。并且根据顾客的行为选择适合的营销方式，与顾客进行互动，深入挖掘顾客需求，实现交叉销售、向上销售、高端销售，提高企业盈利。
SCRM系统支持前置风险项目。一旦销售涉及相关风险，系统将立即进行预警，从根本上防止风险事件的发生，并对销售发挥巨大的警作用。同时，企鲸客SCRM系统的统计报表功能全面分析了销售业绩、有效工作量、客户跟进等多维数据，大大提高了企业管理效率，帮助企业优化了管理绩效机制。
后台设置特定的关键词，当员工和客户聊天触发了关键词之后，自动提醒管理员。例如管理员发红包、提成等敏感关键词，当员工与客户聊天中涉及这些关键词时，系统将及时提醒管理员，管理员可以在后台查看员工聊天记录，防止销售飞单或向客户索取红包。
Scrm还提供了很多其他的运营功能，如企业微信软件的会话存档功能、超级侧边栏、智能群发、违规操作预警、频道直播代码、自定义欢迎语等诸多功能。各行各业都可以在企业微信scrm软件中找到自己的运营工具。
企鲸客SCRM是企业微信官方合作伙伴，专注企业微信生态，企业微信scrm，私域流量开发，+V：huajuanvip
