当你于深夜百无聊赖地刷进某个家居品牌的直播间，屏幕中的主播正以专业且流畅的语调，细致讲解着沙发的耐磨面料与精良填充工艺。
这时，弹幕里飘出一句：“能定制尺寸吗？”主播瞬间捕捉到问题，立刻回应：“当然可以，点击下方链接输入需求哦！”
但若你定睛细看，会发现她的眼神流转、手势幅度都带着一种微妙的 “精准感”，仿佛被精心调试过。
没错，这不是真人，而是一个高度逼真的AI数字人。这家品牌巧妙利用数字人搭建起 “24小时展厅”，开播3个月后，夜间订单占比从12%一路飙升到38%，这不过是直播行业“效率革命”的一个小小缩影。
1、为什么企业开始用数字人“守场”
直播行业长久以来面临的核心矛盾，始终是“流量时段分散”与“人力成本集中”这两者间的激烈冲突。
某服饰品牌就曾专门做过测试，安排真人主播每天从晚7点直播到凌晨1点，时长6小时。然而后台数据却显示，早8 - 10点（宝妈活跃时段）和午12 - 2点（白领午休时段）自然流量转化率颇为可观，可惜无人盯场，流量只能白白浪费。
换成AI数字人后，直播行业的局面被彻底扭转。
①时间上，AI数字人能够完美覆盖真人主播难以兼顾的“非黄金时段”。早8点，它自动开启“童装穿搭”讲解，精准捕捉宝妈群体的需求；午间则主推“通勤套装”，契合白领的购物偏好；深夜还能切换至“睡衣专场”。
②成本上，数字人单次搭建成本仅约等于1.5个主播的月薪，却能全年365天不间断直播。某3C品牌借此将月均直播成本从4.2万大幅压减至8000元。
③稳定性上，数字人不会受情绪影响，讲解始终如一。某美妆品牌使用后，“成分介绍错误”导致的退款率从5%骤降至0.3%。
这些变化指向一个结论：对标准化商品（如服饰、家居）而言，用户更在意“信息获取效率”，而非“主播是不是真人”。数字人用“不休息、零失误、低成本”的特性，精准填补了真人直播的效率盲区。
2、数字人能做的，远比“念稿”更深入
不少人对AI数字人存在误解，觉得它们不过是“机械复读机”，只能按既定程序重复内容。但实际上，新一代数字人的核心竞争力聚焦在“场景”与“数据”两大方面。
新一代数字人能像金牌销售一样“读空气”。系统会实时抓取弹幕里的关键词，动态调整讲解重点。当“价格”“优惠”等词汇高频出现时，它会自动切入“满减政策”“赠品组合”等促销内容；若用户反复询问“安装”“售后”，便会立即关联“全国联保”“上门服务”等话术。某家电品牌实测发现，这种“动态应答”让加购率比固定脚本直播提升了42%。
它还能把“实景”变成信任背书。无需搭建虚拟场景，数字人可直接叠加在门店、工厂实景中。
在家具店直播时，数字人站在展厅里，用户点击“看材质”，镜头会自动切向沙发面料特写；
在食品企业将镜头对准生产线，数字人同步讲解“无菌灌装流程”，让消费者看得清楚、买得放心。
此外，数字人会用数据优化每一句话术。后台会记录“哪些时段观看时长比较长”“哪类话术促单率高”。发现“限时折扣”在深夜效果更好，就自动强化该时段的优惠话术；若“材质对比”讲解时用户流失多，就缩短篇幅、增加案例。某服饰品牌通过数据迭代，3周内将下单转化率从8%提升至15%。
3、人机协同：未来直播新趋势
数字人不是要取代真人，而是重新划分“人机分工”：
①数字人负责“基础盘”：标准化讲解、全时段守场、数据收集；
②真人聚焦“增值项”：创意互动、新品首发、粉丝深度运营。
某美妆品牌的模式值得参考：
①白天数字人直播“日常爆款”；
②傍晚真人主播上线“新品试色+粉丝问答”。
数字人与真人直播实现了数据深度互通，数字人积累的海量用户疑问，摇身一变成为真人直播的“重点备课清单”；而真人验证过的高转化话术，也会同步更新至数字人脚本库。如此巧妙的组合，让整体GMV相比纯真人直播增长60%，人力成本还降了一半。
4、直播的未来，是“无感技术”
直播的终极追求，向来并非聚焦于“究竟由谁来播”，而是致力于“怎样让更多用户能够高效地买到心仪商品”。当数字人成功化解“时间、成本、稳定度”等难题，企业便能将精力重新聚焦到“选品、供应链、用户体验”这些更为核心的业务环节上。
或许在不久的将来，我们打开直播间时，不会再为“是不是真人主播”而纠结，而只会关心“能不能买到合适的东西”，这便是技术进步的价值所在：让工具纯粹发挥工具的作用，让商业回归其本真的逻辑。
你觉得AI主播会完全取代真人吗？欢迎在评论区聊聊你的看法！
