会话内容存档功能是企业微信SCRM管理软件中一个非常重要的功能，它允许管理员查看所有企业成员的聊天记录，包括外部联系人和所有群聊的会话内容。这一功能不仅支持文字聊天记录的保存，还涵盖了语音、图片、链接、视频、红包、文件、小程序以及被撤回或删除的消息等多种内容形式。
通过会话内容存档功能，管理员可以详细了解员工在售前售后和客户咨询中的工作状态，进而对员工的服务效率和质量进行管理，以便优化和提高客户满意度。此外，该功能还支持按员工或关键字进行全局检索聊天消息，使得信息查找更为便捷。
除了会话内容存档功能，企业微信SCRM管理软件还提供了员工违规监控和客户群监控功能。管理员可以根据需要设置不同的敏感词汇，一旦员工或客户在沟通过程中触发这些敏感词，系统会立即向预设的成员发送提醒，通知可能存在的违规行为。所有员工的违规行为和触发敏感词的对话内容都可以在违规监控列表中查看，为管理员提供了实时的风险控制工具。
敏感词词库功能允许管理员添加、管理和分类敏感词，同时显示每个敏感词被触发的次数，无论是员工还是客户触发的，都可以进行数量统计，有助于管理员更好地进行风险控制和优化管理策略。
企业微信SCRM管理软件的会话内容存档功能及相关监控提醒功能，不仅提供了全面的会话记录，还实现了实时监控和处理，为企业提供了有效的风险控制工具，同时也为优化员工管理和提高客户满意度提供了有力的支持。
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